Barrierefreiheit

Information zur Barrierefreiheit

Unser Engagement für Barrierefreiheit

Wir setzen uns dafür ein, dass unser Ticketshop für alle Menschen zugänglich und nutzbar ist – unabhängig von ihren individuellen Fähigkeiten. Unser Ziel ist es, allen Nutzerinnen und Nutzern ein inklusives Erlebnis zu bieten, das es Ihnen ermöglicht, sich gut in unserem Ticketshop zurechtzufinden, mit ihm zu interagieren und Tickets für Veranstaltungen zu erwerben. Dieses Engagement steht im Einklang mit der nationalen Gesetzgebung (z.B. Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)) zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/882 über die Barriereanforderungen für Produkte und Dienstleistungen.

Barrierefreiheitsstandards

Um unser Ziel zur Barrierefreiheit zu erreichen, orientiert sich unsere Website an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 – Konformitätsstufe AA.

Unsere Maßnahmen zur Barrierefreiheit werden durch einen Evaluierungsprozess unterstützt, der von einer externen Beratung durchgeführt wird.

Barrierefreie Funktionen

Unsere Website enthält zahlreiche Funktionen, die die Zugänglichkeit verbessern:

Nutzung unserer Website mit Sehbehinderung

  • Textalternativen: Die meisten nicht-textuellen Inhalte – wie Bedienelemente, Eingabefelder, sensorische Inhalte und Bilder – sind mit beschreibenden Texten versehen, die von Screenreadern erkannt werden können.
  • Strukturierte Inhalte: Die Seiten sind mit klaren Überschriften, Beschriftungen und einer logischen Lesereihenfolge aufgebaut, um die Navigation mit Screenreadern zu erleichtern.
  • Keine ausschließliche Farbverwendung: Wichtige Informationen werden nicht nur durch Farbe vermittelt – es gibt zusätzliche visuelle oder textuelle Hinweise.
  • Kontrast: Texte erfüllen die Anforderungen an Farbkontraste zum Hintergrund, um die Lesbarkeit zu verbessern.
  • Zoom-Unterstützung: Sie können bis zu 200 % vergrößern, ohne dass Inhalte oder Funktionen verloren gehen.
  • Vermeidung von Text in Bildern: Wir verwenden skalierbaren Fließtext anstelle von Bildern mit eingebettetem Text.
  • Konsistente Labels und Reihenfolge: Formularfelder, Buttons und Navigationselemente folgen einer vorhersehbaren Reihenfolge und verwenden konsistente, sinnvolle Beschriftungen.

Nutzung unserer Website mit Hörbehinderung

  • Audiosteuerung: Sie haben die Kontrolle über die Wiedergabe und Lautstärke von Audioinhalten.
  • Keine ausschließlich auditiven Informationen: Alle Informationen sind auch visuell und textlich verfügbar.

Nutzung unserer Website mit motorischen Einschränkungen

  • Tastaturbedienbarkeit: Die meisten Hauptfunktionen der Website sind per Tastatur zugänglich. Alle aktiven Elemente wie Links, Buttons und Formularfelder können ohne Maus bedient werden.
  • Keine Tastatur-Fallen: Sie können sich frei bewegen, ohne in Pop-ups oder Formularfeldern festzuhängen.
  • Sichtbarer Tastaturfokus: Beim Navigieren per Tastatur wird visuell angezeigt, wo sich der aktuelle Fokus befindet.
  • Konsistente Navigation: Die Menüführung ist durchgängig einheitlich gestaltet.
  • Orientierungsunterstützung: Die Website funktioniert auf verschiedenen Geräten und sowohl im Hoch- als auch im Querformat.
  • Vorhersehbares Layout: Symbole und Bedienelemente sind konsistent platziert, um die Orientierung zu erleichtern.

Nutzung unserer Website bei Empfindlichkeit gegenüber Bewegung/Animationen

  • Keine flackernden Inhalte: Wir verzichten auf flackernde oder blitzende Elemente, um Reizüberflutung oder Anfälle zu vermeiden.
  • Statische Benutzeroberfläche: Wir vermeiden sich bewegende oder blinkende Inhalte.
  • Kontrollierbare Tooltips: Inhalte, die beim Überfahren oder Klicken eingeblendet werden, verdecken keine anderen Inhalte und lassen sich leicht bedienen und schließen.
  • Textumbruch: Inhalte passen sich verschiedenen Bildschirmgrößen an, ohne dass horizontales Scrollen nötig ist oder Informationen verloren gehen.

Weitere Maßnahmen zur Barrierefreiheit

  • Formularhilfen: Alle Formulare sind klar beschriftet, mit Anleitungen versehen und zeigen hilfreiche Fehlermeldungen samt Lösungsvorschlägen.
  • Autovervollständigung: Formulare unterstützen die automatische Vervollständigung, um Eingaben zu vereinfachen.
  • Fehlermeldungen: Fehlermeldungen werden klar gekennzeichnet und sind für assistive Technologien zugänglich. Wir identifizieren Eingabefehler und geben Korrekturvorschläge. Besonders bei rechtlich, finanziell oder datenschutzrelevanten Informationen bieten wir Hinweise zur Überprüfung vor dem Absenden.
  • Kompatibilität mit assistiven Technologien: Unsere Website ist mit modernen Webstandards entwickelt und unterstützt die Nutzung mit Screenreadern, Braillezeilen und anderen Hilfsmitteln.

Nicht barrierefreie Inhalte

Trotz unserer Bemühungen kann es sein, dass bestimmte Funktionen derzeit eingeschränkt oder nicht verfügbar sind. Manche Anforderungen der Barrierefreiheitsgesetzgebung gelten aktuell nicht für den Funktionsumfang unseres Ticketshops, da die betreffenden Inhalte oder Funktionen nicht Bestandteil unseres Angebots sind.

Rückmeldung und Kontakt

Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit unserer Website zu verbessern. Ihr Feedback ist ein wichtiger Bestandteil dieses Prozesses. Wenn Sie beim Besuch unseres Ticketshops auf Barrieren stoßen oder Vorschläge zur Verbesserung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

vivenu GmbH
Völklinger Straße 33
40221 Düsseldorf
Deutschland

E-Mail: [email protected]

Wir sind bestrebt, umgehend auf Ihr Feedback zu reagieren und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um alle gemeldeten Probleme zu beheben und so eine bessere Erfahrung für alle Nutzerinnen und Nutzer zu gewährleisten.

Marktüberwachung

Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihr Feedback zur Barrierefreiheit nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, sich an die für die Barrierefreiheit digitaler Dienste zuständige Behörde in Ihrem Land zu wenden. Zuständige Marktüberwachungsbehörde in Deutschland:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach: 39 11 5539135 Magdeburg
Telefon: +49 (0) 391 567 4530
E-Mail: [email protected]