Der digitale Kompass für gezielte Zielgruppen-Insights: vivenu stellt Customer Segments vor

Düsseldorf, 12. August 2025 – vivenu, die führende Enterprise-Ticketingplattform für Live-Entertain- ment, präsentiert vivenu Customer Segments – ein innovatives Feature, das grundlegend verändert, wie Veranstalter ihre Zielgruppen verstehen, ansprechen und monetarisieren. Mit diesem strategischen Schritt positioniert sich vivenu klar über das klassische Ticketing hinaus und festigt seine Rolle als ganzheitliche Event Experience Platform (EXP).

In der dynamischen Welt des Live-Entertainments stehen Veranstalter vor einer zentralen Herausforderung: Kundendaten sind oft fragmentiert und in unterschiedlichen Systemen verstreut. Das führt zu generischen Marketingaktionen, verpassten Umsatzchancen und erschwert den Aufbau langfristiger Kundenbindung. Während der Markt für Live-Entertainment bis 2030 voraussichtlich auf bis zu 270,29 Milliarden USD wächst, erfordert es weit mehr als reine Transaktionen, um dieses Potenzial zu erschließen: Entscheidend ist das tiefe Verständnis des Besucherverhaltens. Hinzu kommen Hürden bei der CRM-Einführung wie abteilungsübergreifende Abstimmungsprobleme und komplizierte Bedienung – ein klarer Bedarf für integrierte, intuitive Lösungen.

Genau hier setzt Customer Segments von vivenu an: als intelligenter, in Echtzeit arbeitender digitaler Kompass für Zielgruppen. Veranstalter können komplexe Kundendaten mühelos in ihren entscheidenden Wettbewerbsvorteil verwandeln – und das direkt innerhalb der vivenu-Plattform.

„Der wahre Wert von Zielgruppendaten im Live-Entertainment bleibt viel zu oft ungenutzt – verborgen hinter komplexen Integrationen und externen Tools“, sagt Jens Teichert, CTO von vivenu. „Mit vivenu Customer Segments bringen wir nicht einfach ein neues Feature auf den Markt. Wir geben unseren Kunden die Präzision und Unabhängigkeit, die sie brauchen, um nachhaltiges Wachstum zu erzielen und echte, langfristige Loyalität aufzubauen.“

Die wichtigsten Vorteile von vivenu Customer Segments:

• Dynamische & Echtzeit-Segmente: Anders als statische Listen, aktualisieren sich Segmente kontinuierlich. Neue Kunden werden automatisch zu relevanten Gruppen hinzugefügt, sobald sich ihr Verhalten ändert – ohne manuelle Exporte.
• Sofort verfügbare Insights: Direkt im Tool sehen Veranstalter voranalysierte Kennzahlen wie Gesamtwert, durchschnitt- lichen Warenkorbwert, Ausgabenniveaus, Top-Standorte oder Überschneidungen mit anderen Segmenten – ganz ohne aufwendige Daten-Pipelines oder externe BI-Tools.
• Native Integration mit Secret Shops: Ein Alleinstellungsmerkmal, das hochpräzise Benefits und exklusive Angebote für bestimmte Segmente ermöglicht – oft unerreichbar für klassische CRM-Systeme.
• Umfassende Daten – ohne Abhängigkeit von externen Tools: Sämtliche Ticketing- und Spenden-Daten lassen sich abfragen, um einen vollständigen 360°-Blick auf den Kunden zu erhalten. Das macht komplexe, oft unpassende externe CRMs überflüssig und liefert Enterprise-Leistung ohne versteckte technische Hürden.

Dieser Launch bringt eine richtungsweisende Veränderung mit sich: Ticketing wird von einer reinen Verkaufsplattform zur strategischen Marketing-Ebene. Veranstalter können ihren ROI maximieren, tiefere Verbindungen zu ihren Fans schaffen und durch Innovation führen – schließlich steigert eine personalisierte Ansprache die Kaufwahrscheinlichkeit um bis zu 80 %. Die cloud-native Architektur ermöglicht die Durchführung von Großveranstaltungen mit professioneller Zuverlässigkeit und vollständiger Geschäftskontrolle.

Verfügbarkeit: vivenu Customer Segments ist ab sofort für alle vivenu-Kunden verfügbar.

Über vivenu

vivenu ist der Technologieführer im globalen Event-Ticketing und bietet eine flexible, innovative Plattform, die sich nahtlos an die Marken, Vertriebsstrategien und Geschäftsanforderungen von Veranstaltern anpasst. Führende Veranstalter profitieren von Full-Service-Support und einer White-Label-Lösung, die Individualisierung, Zuverlässigkeit und Konnektivität vereint. Dadurch behalten Sie die volle Kontrolle über Ihr Ticketing und Ihre Kundendaten als entscheidenden Geschäftsvorteil. Mit Standorten in Europa und Nordamerika unterstützt vivenu 800+ Veranstaltende in 40+ Ländern, darunter die Grammy Awards, HYROX, Stanford Athletics und die Special Olympics.