Success Story
FC Naples: Vom ersten Spiel bis ausverkauft
Direkt zum Auftakt setzte Newcomer FC Naples auf vivenu – und legte damit das Fundament für ein skalierbares Ticketing-System. Das Ergebnis? Ein digitaler Ansatz, der zu ausverkauften Heimspielen führte – mit einer digitalen Ticketquote von 99,5%, die das Fan-Erlebnis in Südwest-Florida neu definierte.
Wachstum mit Wirkung
38%
Rückkehrquote unter saisonalen Gästen
99,5%
Digitale Ticketnutzung
80%
des Auslastungspotenzials in den ersten 6 Monaten
1.500
neue Kunden innerhalb eines Monats
Die Herausforderung für FC Naples
Um in einer Region wie dieser erfolgreich zu sein, brauchte der FC Naples eine flexible Ticketing-Lösung. Eine Lösung, die sich an die Bedürfnisse verschiedener Fan-Typen anpasst – mit individuell konfigurierbaren Packages und Angeboten, die sowohl regelmäßige Besucher als auch spontane Fans abholen.
Die Lösung von vivenu
Adaptives Ticketing. Besseres Fanerlebnis. Powered by vivenu.
Flexibilität durch Packages
Um die besonderen Anforderungen in Südwest-Florida zu erfüllen, setzte der FC Naples auf individuell konfigurierbare Flex-Packages. Fans konnten dabei 3 von 6 Spielen flexibel miteinander kombinieren. Im Gegensatz zu starren Bundles bot dieses Modell maximale Flexibilität insbesondere für saisonale Gäste. Das Ergebnis: Die meisten Fans besuchten mehr als zwei Spiele – bei einer Rückkehrquote von 38%.
Reibungsloser Stadioneinlass
Premieren bedeuten oft Chaos – beim FC Naples lief der Einlass reibungslos. Dank kurzer Einarbeitungszeit war das Personal in unter 30 Minuten einsatzbereit. Mit dem mobilen Zugangssystem von vivenu wurden Spitzenzeiten mühelos bewältigt: Mehr als 23 Tickets pro Minute, pro Mitarbeiter – das entsprach einem Drittel der Stadionkapazität in nur einer Stunde. Fast doppelt so schnell wie bei vergleichbaren Clubs.
Ticketing ganzheitlich optimiert
FC Naples setzte konsequent auf digitales Ticketing: 99,5% der Tickets wurden digital genutzt. Nur 10-20 Tickets pro Spiel mussten gedruckt werden. Mit einem Klick konnten Fans ihre Tickets herunterladen oder direkt ins Wallet hinzufügen. Auch das Parken war direkt integriert: Über 500 digitale Parkscheine wurden verkauft – und direkt im System hinterlegt. Das reduzierte Staus am Einlass um über 10% und erleichterte den Zugang für spontane Besucher.
“Einen Profi-Fußballclub in Südwest-Florida zu gründen heißt, Locals, saisonale Bewohner und Besucher gleichermaßen zu erreichen. Mit vivenu haben wir flexible Packages und digitalen Zugang kombiniert – für ein Fan-Erlebnis, zu dem man gerne zurückkehrt. Und die Zahlen sprechen für sich.”
Chris Johnson
Direktor Ticket Sales & Service
Was das für FC Naples Ticketing bedeutet
Von taktischen Lösungen zu langfristiger Strategie.
Ticketing als strategischer Hebel
Mit vivenu hat FC Naples Ticketing neu gedacht – nicht als reine Verkaufsplattform, sondern als Werkzeug für Fanbindung. Die flexiblen Packages geben den Fans mehr Freiheit bei der Spielauswahl – ganz ohne Druck eines klassischen Dauerkartenmodells. Das Ergebnis: Eine Rückkehrquote von 38%. Und das ist erst der Anfang: Künftig setzt der Club auf noch gezieltere Aktivierung – mit personalisierten Bundles, Early Access für treue Fans und VIP-Erlebnissen.
Prozesse zukunftssicher gestaltet
Durch den frühzeitigen Einsatz einer skalierbaren Plattform konnte der FC Naples schnell starten – und sich noch schneller weiterentwickeln. Mit vivenu bereitet sich der Club nun auf die direkte Integration externer Tools wie Project Admission und StubHub vor. So werden Premium- und Gruppentickets effizient verwaltet. Diese Grundlage versetzt den Club in die Lage, flexibel auf die dynamischen Marktanforderungen zu reagieren – und dabei höchste operative Qualität zu sichern.
Fanbeziehungen im Mittelpunkt
FC Naples denkt über den Ticketverkauf hinaus – und baut echte Beziehungen zu seinen Fans auf. Jedes Spiel liefert wertvolle Einblicke: Wer sind die Fans? Welche Spiele erzeugen die größte Begeisterung? Wer kommt wieder? Diese Informationen sind mehr als nur Daten – sie bilden die Grundlage für Loyalitätsprogramme, gezielte Angebote und individuelle Fan-Erlebnisse. Und das Beste: Alle Insights sind mit vivenu sofort verfügbar.
FC Naples auf einen Blick
Gegründet im Jahr 2024, brachte FC Naples erstmals Profi-Fußball nach Südwest-Florida – eine Region, die für ihren lebendigen Tourismus und ihre wachsende Begeisterung für Live-Events bekannt ist. Dank einer erfolgreichen ersten Saison und einem zukunftssicheren Ticketingsystem ist FC Naples nun bereit zu wachsen– auf dem Platz und an jedem Fan-Touchpoint.
- Südwest-Florida, USA
- Erstes professionelles Fußballteam der Region